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Te damos la bienvenida al sitio web de Eterna Memoria. Los siguientes términos y condiciones aplican para toda persona natural o jurídica (en adelante, el “Usuario”) que visite esta tienda virtual, correspondiente a la empresa Celerix SpA.

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Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y/o servicios contratados por el Usuario con Eterna Memoria, perteneciente a Celerix SpA, RUT 78.208.644-8, con domicilio en Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Chile.

El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

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En caso de detectar irregularidades, la empresa podrá contactar al Usuario para prevenir posibles fraudes. Si no es posible establecer contacto dentro de un plazo de 72 horas, la orden de compra podrá ser suspendida.

Eterna Memoria no solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos.

Los datos personales entregados por el Usuario serán utilizados exclusivamente para procesar compras, emitir documentos asociados y gestionar medios de pago. Estos no serán compartidos con terceros, salvo cuando la ley lo permita.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos conforme a la Ley N° 19.628, escribiendo a:
Ventas@eternamemoria.cl

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COMPRAS Y TRANSACCIONES

La información entregada por el Usuario al realizar una compra será utilizada únicamente para gestionar dicha transacción.

Las compras se realizan a través de plataformas de pago seguras, que cumplen con estándares de seguridad exigidos en Chile.

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con disponibilidad, el Usuario será informado oportunamente.

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.

Los precios publicados son válidos únicamente para compras realizadas a través de este sitio web y pueden ser modificados sin previo aviso.

PROMOCIONES

Las promociones publicadas en el sitio web pueden no estar disponibles en otros canales de venta.

Cada promoción tendrá condiciones específicas, duración limitada y se informará oportunamente al Usuario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de los productos (ánforas y artículos conmemorativos), no se realizan devoluciones de dinero por motivos personales.

Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto con falla de fabricación

• Error en el despacho

El Usuario deberá informar dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:
Ventas@eternamemoria.cl

El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.

CONTENIDOS

Todos los contenidos de este sitio web son propiedad de Eterna Memoria o cuentan con derechos de uso autorizados.

Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa.

SERVICIO AL CLIENTE Y POSTVENTA

Para consultas, solicitudes o reclamos, el Usuario puede contactarse a través de:

• Correo electrónico: Ventas@eternamemoria.cl

• Teléfono: +56 9 6801 7259

MODIFICACIONES

Eterna Memoria se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica en compras de productos personalizados o de uso íntimo, como es el caso de las ánforas.

No obstante, cualquier situación será evaluada caso a caso para ofrecer la mejor solución al cliente.

Términos y condiciones